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Política de Envíos
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Política de Envíos: fundamentos
En CEDIA nos comprometemos a realizar entregas eficientes y seguras para garantizar que cada cliente reciba productos frescos y de calidad. Para ello, aplicamos las siguientes disposiciones:
Realizamos envíos a domicilio con un pedido mínimo de $500 MXN. Los pedidos menores podrán enviarse con un cargo adicional determinado por la ubicación del cliente. Los pedidos deben realizarse con al menos un día de anticipación, salvo en productos de disponibilidad continua.
Si la entrega requiere acceso especial (como casetas, empresas, unidades con control de entrada, edificios o fraccionamientos), el cliente deberá informarlo previamente. En caso de ser necesario, CEDIA podrá proporcionar INE del chofer, placas del vehículo u otra información solicitada para facilitar el ingreso.
Al momento de recibir la mercancía, el cliente deberá revisar los productos. Cualquier solicitud de cambio o devolución deberá notificarse de inmediato y, como máximo, antes de finalizar el mismo día de la entrega. El producto deberá devolverse; si existe ruta disponible, el cambio se realizará ese mismo día, y de lo contrario se enviará al día siguiente.
Si el cliente decide no conservar el producto, el monto correspondiente será abonado a su próximo pedido.
Con el fin de cumplir nuestros tiempos de entrega, solicitamos que el acceso al punto de entrega esté autorizado antes de nuestra llegada.
Para emitir factura, el cliente deberá solicitarla al momento de realizar su pedido.
CEDIA mantiene el compromiso de ofrecer un servicio puntual, transparente y orientado a la satisfacción de cada cliente.